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人人想去美国走一走，但有两道鬼门关最令人不舒服：第一是申请签证面对签证官，以及非常糟糕的拒签，第二就是入关时美国海关官员傲慢以及常有的恶劣态度。赵燕事件，已经把美国海关的恶劣形象，远播天下。
即使我这样曾经以对付美国签证官为生的人士，想到要面对签证官和进入美国海关，也从来没有产生过性冲动……
但今天的经历，却颇为愉快。
我是从温哥华进入美国的。因为这两国直接接壤，美国海关就设在温哥华国际机场，去美国的入境检查，就在温哥华完成。
在海关边检处，我看到每个窗口，以及很多墙壁上都贴着一个告示，显示着美国海关可以要向世界营造的一种崭新形象：
告示的大标题是：WE ARE THE FACE OF THE NATION.
We pledge to cordially greet and welcome you to the United States.
We pledge to treat you with courtesy,dignity,and respect.
We pledge to explain the CBP process to you.
We pledge to have a supervisor listen to your comments.
We pledge to accept and respond to your comments in written,verbal,or electronic form.
We pledge to provide reasonable assistance due to delay or disability.
翻译：
我们是美国的国家形象
我们承诺诚挚地问候并欢迎您来到美国。
我们承诺对待您以礼貌、敬重和尊严。
我们承诺向您解释美国海关的相关程序。
我们承诺向您提供一位主管听取您的意见。
我们承诺接受并反馈你的意见，以书面、口头或电子方式。
我们承诺向您提供必要的协助，假如有延误或残疾的情况。
Pledge实际上是宣誓的意思，犹如斯大林同志在列宁墓前宣誓的那种概念。就是决心、保证、承诺一定做到的意思。当然，pledge表达的是一种主观愿望，是表示自己一定想做到，是否能做到，能否“guarantee”确保，则是另外一回事。
不管怎么说，海关关口写的这些承诺，句句使人感到亲切温暖，虽然面对那些一个个看上去都像是散打运动员似的海关关员，你很难把“亲切温暖”和他们挂钩。但在排队等候边检的时侯，进入美国的那种凡是中国人都有过的压抑感，顿时消失了不少。
中国在变化，美国也在变化！中国在改革，美国也在改革！从2004年以来，美国在签证服务和海关服务这两项最受911影响的涉外事务上，明显地走出了911之后的闭关锁国和“先进挨打”的状态。
看到这个告示，我想起崔永元写过一篇在海关遭遇刁难的故事，马上就联想到他的同事李佳明！佳明这个天天电视上为全国人民搞笑的可爱男孩，即将赴美深造的他，在边检时很可能感受到一个和崔永元不同的美国！
我为无数即将来美国的我的同胞们庆幸——这里有许多我最爱的同学和朋友——可以享受到improved service改进过的服务了。那种把每个人当作恐怖分子来怀疑、当作非法移民来对待的丑陋的美国面孔和美国心态，即使还深藏在很多美国人心中，但至少不敢直接写在脸上——毕竟美国公务员的执法守法水准，又是世界一流的。
说到美国公务员，这些海关检查员说到底是些接受教育不那么多的准蓝领人士。他们的地位和工资，我估计比警察低，工作内容的重复性和无聊性，却又比警察糟糕。他们其实没有什么权力，也就是一个安检的权力，但这点权力用在凌辱和虐待想入境的外国人身上，简直绰绰有余。不仅是赵燕、崔永元，无数去过美国的人，对入关都有愤怒而沉痛的回忆。不对这些人进行严加管束和控制，美国形象在其自家大门口遭到的损害，犹如江河日下，实在是不可阻挡的。
美国海关的pledge是针对全球公民的。而中国公民，由于我们日益增长的国际地位和日益改善的国际形象，在边检处遭遇到的“特殊待遇”也会日益减少——美国这狗日的，自由、民主和势利，就是它的立国之本。
说到美国的势利——外交政策一切以“美国利益”为重——插一句题外话，我居然想到了台湾海峡。因为，在日益强大的中国面前，美国已经不会为了台湾的“民主”和中国打起来，虽然台湾的民主即使有子弹问题但也确实是一种历史的进步。
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